Asegura los cimientos de tu empresa

En este artículo quiero hacer hincapié en no utilizar servicios de las prestadoras de servicio de conexión a Internet.

Toda empresa necesita hacerse un lugar en el mercado, tanto en la mente del consumidor como en el espacio físico y virtual.

De la misma forma en que necesitas una dirección física, también necesitas un sitio web, cuentas de email y números de teléfono.

Porque no sirve de nada que todos quieran comprar tus productos si no pueden contactarse contigo

Todas las formas de contacto, llamadas “las coordenadas”, aseguran la fluidez de las comunicaciones.

Seguramente te ha pasado de abandonar un proveedor porque se mudó o porque el teléfono o el email no contestan.

De hecho normalmente se infiere que todos los emails llegan a destino.

Entonces si un cliente manda un email pidiendo cotización a 5 proveedores luego comparará los presupuestos que reciba, difícilmente se ocupará por aquellas empresas que no contesten, independientemente de si estas recibieron o no el pedido.

Ahora, piensa en este nuevo mundo interconectado.

Tú publicas contenidos en un blog, lo realizas incansablemente durante 3 años.

Consigues seguidores, algunos twittean, publican tu contenido en Facebook o en donde sea…

¡Comienza a crearse una red de amigos, conocidos y promotores!

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Con el tiempo tu blog cobra relevancia y de repente recibes un correo electrónico como este:

“Estimado Clientes: Nos ponemos en contacto para informarle que a partir del 01 de Junio del 2011 el servicio “Video Blog de Arnet” dejará de estar disponible. Firma Telecom Argentina”

Silencio, bronca, indignación, angustia, todos esos sentimientos te abruman en ese momento.

¿Qué se puede hacer? ABSOLUTAMENTE NADA.

Siempre digo que no debes utilizar el email que te ofrece tu proveedor de Internet.

Ahora amplío y recomiendo:

  • No utilizar las casillas de email
  • No utilizar en servicio de hospedaje web o Hosting
  • No utilizar el disco virtual o servicio de hospedaje de archivos
  • No utilizar los blogs, fotoblogs o video blogs
  • No utilizar autorrespondedores
  • No utilizar líneas de teléfono IP

No es que no los puedas utilizar en absoluto pero hazlo teniendo en cuenta que el servicio normalmente es regular y no tienes garantizada la permanencia.

Así que si colocas el email, los teléfonos IP, la dirección del blog o cualquiera de estos datos en tu papelería, embalajes, instrucciones o cualquier documentación es muy probable que tus impresos queden desactualizados y pierdas contacto con tus clientes.

Pero es fundamental que tu sepas que en Internet hay mucha experimentación.

Todas las empresas quieren participar, pocos saben como diferenciarse.

A veces ideas ridículas resultan un éxito total.

Otras veces hacer lo que le funciona a otros es un fracaso rotundo.

Pocos están dispuestos a pagar miles de millones por un negocio virtual funcionando.

Entonces los gerentes proponen probar tal o cual cosa porque al vecino le funcionó, ¡pero a ti no te dicen que es una prueba!

Si a los 2 o 3 años no les resulta rentable lo cierran de acuerdo a sus términos y condiciones.

Y tú tienes que comenzar de cero a construir cimientos que suponías sólidos.

Trabaja con los líderes, los mejores prestadores, pueden ser locales o internacionales, esa es la gran ventaja de Internet.

Utiliza los servicios de Google, Yahoo, Hotmail, busca las empresas que han logrado rentabilizar el modelo.

Deja tus preguntas y comentarios, yo mismo te los responderé.

Gracias…

Santiago Botas – Consultor de gestión empresarial
Reporte gratuito: Mis mejores técnicas para comunicación por email

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