Gestión empresarial con plantillas de correo electrónico

Si aplicas la técnica de gestión empresarial que te voy a enseñar en este artículo conseguirás al menos el doble de ventas luego de una consulta por e-mail con mucho menos esfuerzo que el que estabas utilizando para responder las consultas de tus clientes.

Hoy te quiero enseñar cómo generar y almacenar e-mails con información completa, que respondan inclusive las dudas que muchos de tus clientes tienen pero que no se animan a preguntar. E-mails que disipen el 90% de las dudas y que hagan que tus clientes ordenen tus productos inmediatamente.

Recuerdo que hace 15 años yo respondía artesanalmente cada e-mail.

Por más esfuerzo y sacrificio que se ponía en cada respuesta, la información era siempre incompleta, los mails se respondían hasta 2 días después de recibidos y la presentación distaba mucho de ser profesional.

Luego de desarrollar esta técnica no sólo se duplicaron las ventas sino que nuestros clientes envían mensajes de agradecimiento por lo completa, satisfactoria y precisa que es la información que reciben.

Lo que debes hacer es lo siguiente:

– Abres un email nuevo.

– Colocas una imagen del logo de tu empresa.

– Abajo colocas los datos de contacto.

– Luego comienzas escribiendo ESTIMAD@ CLIENTE.

– A continuación colocas la información necesaria como para satisfacer las 15 preguntas más frecuentes.

– Completas la información adjuntando imágenes en la zona de texto.

– Colocas tu firma (nombre, puesto, empresa y datos de contacto).

– En ASUNTO escribes la temática del e-mail.

– Guardas el mail en BORRADOR.

Luego, cuando recibas una pregunta relacionada con ese tema:

– Abres el mail de BORRADOR, SELECCIONAR TODO y COPIAR (en algunos programas de puede seleccionar y copiar sin necesidad de abrir).

– Eliges RESPONDER.

– Seleccionas PEGAR el texto seleccionado.

– Reemplazas la palabra cliente por el nombre del prospecto.

– Revisas la consulta y si es necesario completas o retiras información.

– Envías el e-mail.

Después de usar este modelo por un tiempo deberás ajustarlo para satisfacer más adecuadamente los requerimientos de tus clientes potenciales.

Al finalizar este artículo vas a abrir tu programa de correo electrónico, vas a crear un e-mail modelo como te expliqué y vas a guardarlo en BORRADOR.

Cuando llegue la primera consulta referida a esa temática la vas a contestar inmediatamente.
Eso te va a llevar 2 minutos como máximo.

Luego de utilizar este modelo durante 7 días vas a modificarlo para ajustarlo para que disipe las dudas que tienen tus clientes y las que les surgirán luego de leer las respuestas al mail que te mandaron.

Cuando te hayas acostumbrado a utilizar este sistema, vas a hacer varias copias del e-mail modelo, de esta plantilla, y vas a usar las copias como base para contestar preguntas de otras temáticas.

Cuando tengas varias plantillas de e-mails hechas, revisadas y corregidas podrás hacer unas copias y mandárselos a tus empleados para que ellos también los usen cambiándoles la firma.

Verás que no sólo podrás dedicar más tiempo a la gestión empresarial sino que también aumentarán las ventas, la productividad, disminuirán los errores y omisiones y la comunicación por e-mail será más profesional y homogénea.

Me encantaría que guardes esta página en tus favoritos y me comentes en unos días como mejoró tu productividad y que beneficios te trajo la aplicación de esta técnica. Deja tus preguntas y comentarios en el formulario que aparece abajo o presionando en “Añadir un comentario”. Yo personalmente responderé tus comentarios.

Santiago Botas – Consultor de gestión empresarial
Creador del curso: GestiónEmpresarialRentable.com
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